Cuando hablamos de "puntos" hay dos cosas distintas que conviene no confundir: los NeatPoints (del programa NeatClub) y los puntos de tu propio banco o tarjeta. Funcionan por separado.

Acumulas NeatPoints por tus pagos en Neat, de forma automática. Sumas 1 NeatPoint por cada $1.000 pagados con tarjeta (considerando solo los miles completos), tanto en pagos manuales como automáticos.

Los NeatPoints se acreditan cuando el pago se deposita por completo en la cuenta del destinatario (hasta 48 horas bancarias). Por eso, si pagaste hace poco y aún no los ves, suele ser un tema de tiempo: revisa el estado del pago en tu Historial.

Puedes ver el detalle en ¿Cómo acumulo NeatPoints?

Esto es diferente: son los programas de lealtad de tu emisor de tarjeta (los puntos o millas que te da tu banco). No todos los emisores los entregan al pagar en Neat.

Hoy Scotiabank, Banco Ripley y Coopeuch no están entregando los puntos de sus programas al pagar en Neat, debido a restricciones que esas entidades aplican a ciertos comercios para la acumulación. Seguimos conversando con ellos para revertir esta situación, pero por ahora ten presente que al pagar con esas tarjetas no sumarás los puntos de dichos programas.

¿Tienes dudas con tus puntos? Escríbenos por el chat 💬 con la fecha y el monto del pago y lo revisamos contigo.