Antes que todo, te queremos recordar que las tarjetas inscritas en Neat están registradas a través de WebPay de Transbank y Neat no registra tarjetas directamente en la plataforma.

Dicho lo anterior, es el emisor de la tarjeta (un banco o casa comercial) quien impone ciertas reglas de seguridad para evitar fraudes por el uso de sus tarjetas en distintos comercios. Neat cuenta como un comercio más en un universo de comercios que una tarjeta puede realizar una transacción exitosa.

Por esta razón, hay cierto tipo de tarjetas que tienen mayores restricciones por monto o tipo de pago (como arriendo, gasto común, servicios básicos) que están asociados a un código de servicio que finalmente consideran los emisores de tarjeta.

Dado lo anterior, cuando tienes algún comportamiento de pagos en Neat que dichos emisores de tarjeta consideran "atípico", el emisor de tarjeta (no Neat), reporta un problema que comúnmente es por rechazo bancario. Desde aquí para ayudarte, generalmente no sabremos exactamente el motivo, pero se puede deber a:

Te recomendamos intentar el pago con otra tarjeta o ponerte en contacto con el banco para que puedan revisar a qué se debe el error cuando ocurra esto.

Aquí hay un artículo que escribió VitualPos.cl con los errores más comunes al intentar hacer un pago que resulta fallido. Nosotros podemos ver el tipo de error y guiarte en el chat con lo que vemos, pero no podemos accionar nada que solucione problema desde nuestro lado, ya que como mencionamos anteriormente, depende del emisor de la tarjeta.