Pagos a través de Neat
Dudas sobre los pagos que realices en la plataforma
34 artículos
Preguntas frecuentes de pagos
Dudas sobre pagos manuales
- ¿Puedo pagar montos en UF?Cómo pagar cuentas en UF en Neat: selector de moneda, conversión automática al valor del día y qué hacer si la web no permite seleccionar UF.
- ¿Puedo pagar mi Crédito con Aval del Estado (CAE) en Neat?Si puedes pagar tu Crédito con Aval del Estado (CAE) en Neat y de qué bancos está disponible (Itaú, Scotiabank, Falabella, Santander e Internacional).
- ¿Qué créditos hipotecarios se pueden pagar en Neat?Qué créditos hipotecarios se pueden pagar en Neat (Coopeuch, Scotiabank, Security, Bice Hipotecaria y más) y cómo inscribirlos con tu RUT.
- ¿A nombre de quién llegan los pagos hechos a través de Neat?A nombre de quién llegan los pagos hechos con Neat (Neat Pagos, vía BCI o BICE) y cómo lo ve y confirma el destinatario.
- ¿Se pueden hacer pagos a cuentas de ahorro?
- ¿Cómo sé que se efectuó un pago?Cómo Neat te confirma que un pago se efectuó: correo de confirmación con copia al destinatario, notificación push y el Historial de pagos.
- ¿Puedo anular pagos?Cuándo puedes anular un pago en Neat (1 hora, solo tarjeta de crédito y cuentas sin deuda precargada), cuándo no, y en cuánto tiempo se ve la reversa.
- ¿Cuándo se transfiere un pago?Cuándo se abona un pago al destinatario en Neat: qué son las 48 horas bancarias, cómo se cuentan y qué hacer si el plazo ya pasó.
- ¿Por qué falla mi pago en Neat si tengo cupo y he pagado antes en otras partes?Por qué un pago puede rechazarse aunque tengas cupo: las reglas del emisor de tu tarjeta, las causas más comunes y qué puedes hacer.
- ¿Existe un monto máximo por pago?El tope general por pago en Neat es de $3.000.000, con excepciones para Enel, Aguas Andinas, contribuciones y billeteras digitales. Cuándo se puede pedir un monto mayor y por qué…
- ¿Neat entrega boleta o factura por la comisión?Neat emite boleta por la comisión por defecto. Las empresas pueden pedir factura mensual cambiando el RUT de la cuenta; acá te explicamos cómo.
- ¿Puedo pedir la devolución de una comisión?Cuándo corresponde la devolución de una comisión en Neat y cómo solicitarla.
- Recibí un aviso de que alguien me va a pagar por Neat, ¿qué significa?Para quienes reciben un pago hecho a través de Neat: qué es, si necesitan cuenta, cuándo llega el depósito y cómo confirmarlo.
- Pagué mi cuenta pero sigue apareciendo como pendiente en NeatPor qué una cuenta puede seguir apareciendo como pendiente o con un monto distinto después de pagar, dentro o fuera de Neat.
- Recibí un aviso de una cuenta con deuda que ya pagué o que no reconozcoPor qué llega el aviso de deuda de una cuenta inscrita, qué hacer si ya la pagaste o no la reconoces, y cómo ajustar los avisos.
- ¿Cómo habilitar pagos de montos altos en Neat?Cómo solicitar una habilitación especial para pagar por sobre el tope estándar de $3.000.000, qué documento se necesita y a qué topes no aplica (Enel, Aguas Andinas y billeteras digitales).
- Ingresé mal los datos del destinatario: ¿qué hago?Qué hacer si te equivocaste con el RUT, número de cuenta o banco del destinatario al pagar en Neat.
- ¿Qué hago si veo un cobro duplicado en mi tarjeta?Cómo identificar y resolver un cobro duplicado asociado a un pago realizado en Neat.
- ¿Qué quiere decir que los pagos son procesados en 48 horas bancarias?Qué significan las 48 horas bancarias y cómo se cuentan los días hábiles en los pagos.
- ¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pago?Dónde revisar el estado de un pago (en progreso, realizado o fallido) y qué significa cada uno.
- ¿Qué modalidades de pagos tiene Neat? ¿Existen pagos automáticos?Las formas de pagar en Neat: pago manual, programado y automático recurrente.
- ¿Cómo descargo el comprobante de un pago?Cómo descargar el comprobante de un pago realizado en Neat.
- ¿Por qué puede fallar un pago?Las causas más comunes por las que un pago puede fallar en Neat y cómo resolverlas.
- ¿Qué pasa si el pago automático falla?Qué ocurre y qué hacer si un pago automático falla en Neat.
- ¿Qué hago en caso de tener algún error con un pago?Qué hacer y a quién contactar si tuviste un problema con un pago en Neat.
Pago automático
O cómo automatizar el pago de tus cuentas recurrentes
- ¿A qué tarjeta será cargado el cobro?A qué tarjeta se carga el cobro de un pago automático en Neat.
- ¿Cuándo se realiza el depósito?En qué fecha Neat deposita el dinero al destinatario en un pago automático, según el día que elegiste al configurarlo.
- ¿Puedo cambiar la tarjeta a la que está siendo cargada una cuenta?Cómo cambiar la tarjeta con la que se paga una cuenta automática en Neat, editando el pago automático.
- ¿A qué hora se hacen los pagos automáticos?A qué hora se ejecutan los pagos automáticos en Neat (entre 8:00 y 12:00) y cómo funcionan los tres reintentos si el cobro falla.
- ¿Cómo se activa la opción de pago automático?Cómo activar el pago automático de una cuenta en Neat y cuándo se realiza el cargo respecto a la fecha de pago.
- ¿Cómo se cancela un pago automático?Cómo cancelar un pago automático en Neat desde la sección Pagar, deshabilitándolo cuando lo necesites.
- ¿Cuándo se realiza el cargo a la tarjeta de crédito?Cuándo se realiza el cargo a tu tarjeta en un pago automático: 48 horas bancarias antes de la fecha en que la cuenta debe quedar pagada.
- ¿Puedo editar el monto de pago mes a mes?Si puedes cambiar el monto de un pago automático mes a mes.
- ¿Qué pasa si tengo un pago automático en un feriado?O qué pasa si tengo un pago automático para el 31 y el mes tiene 30 días