Si tuviste un problema con un pago, escríbenos y lo revisamos contigo. Para ayudarte lo más rápido posible, acá te contamos cómo contactarnos y qué información tener a mano.
Cómo contactarnos
Puedes escribirnos por el chat de la página o enviarnos un correo a [email protected]. Cualquiera de los dos canales funciona; usa el que te resulte más cómodo.
Qué información enviarnos
Para encontrar y resolver el error más rápido, cuéntanos:
- El problema específico que tuviste con el pago (qué pasó y qué esperabas que pasara).
- El ID del pago, que puedes obtener desde la sección Historial de pagos en tu cuenta.
- El tipo de cuenta al que corresponde el pago con problemas: arriendo, gasto común, etc.
💡 Dónde encontrar el ID del pago
Ingresa a tu cuenta, entra a Historial de pagos y selecciona el pago con problemas. Ahí vas a ver su ID junto con el resto de los detalles. Ese dato es clave: es lo que nos permite ubicar tu pago exacto y revisarlo sin demoras.
ℹ️ Importante
Por tu seguridad, nunca necesitamos que nos compartas el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad (CVV) ni tus claves. Con la información de arriba es suficiente para ayudarte.