Cuando haces un pago en Neat, este se procesa y se deposita en la cuenta del destinatario en un plazo de hasta 48 horas bancarias. Acá te explicamos qué significa eso y cómo contar el plazo.
¿Qué son las "horas bancarias"?
Las horas bancarias son las que corren dentro de los hábiles, es decir, de lunes a viernes. Los fines de semana y los feriados se cuentan, porque los bancos no procesan movimientos esos días.
Por eso hablamos de "horas bancarias" y no simplemente de "72 horas": el plazo solo avanza en días hábiles.
Ejemplo💡: Imagina que haces un pago el día viernes por la tarde. El conteo de las 48 horas bancarias no corre durante el sábado ni el domingo, así que se reanuda el lunes. En la práctica, ese pago quedaría depositado alrededor del martes. Si en el medio hay un feriado, ese día tampoco se cuenta y el plazo se corre un día más.
¿Qué pasa mientras se procesa mi pago?
Durante ese plazo tu pago está en proceso: el cargo a tu tarjeta ya se realizó, pero el dinero aún está en camino hacia el destinatario. Es completamente normal y no necesitas hacer nada de tu parte. Puedes revisar el estado de tu pago en cualquier momento desde la app.
Si pasadas las 48 horas bancarias tu pago no aparece reflejado en el destinatario, escríbenos por el chat 💬 y lo revisamos contigo.
Acá te dejo un ejemplo de como funciona:
