Cuando pagas una cuenta en Neat (arriendo, gasto común u otra cuenta que se inscribe con datos bancarios), el dinero se abona al destinatario 48 horas bancarias después de iniciado el pago. Acá te explicamos cómo se cuentan, para que sepas exactamente cuándo llega.
¿Qué son las 48 horas bancarias?
Son 48 horas contadas solo en días hábiles, dentro del horario bancario (entre las 09:00 y las 13:30). Los fines de semana y feriados no se cuentan.
Ejemplos para ubicarte
Si inicias un pago un lunes, el depósito quedaría aproximadamente el miércoles.
Si lo inicias un viernes, el conteo no avanza durante el fin de semana: las 48 horas empiezan a correr el lunes, por lo que el depósito quedaría hacia el martes.
Si en el medio hay un feriado, ese día tampoco se cuenta y el plazo se corre.
¿Cómo sé que se transfirió?
Te llega un correo de confirmación cuando se realiza la transferencia. Si hay algún error con el RUT o el número de cuenta del destinatario, te enviamos un mail pidiéndote corregir los datos.
Ya pasaron las 48 horas hábiles y no llegó
Revisa primero el estado del pago en tu Historial. Si aparece como realizado pero el destinatario no lo recibió, revisa ¿Por qué no le llegó el pago al destinatario?
¿Tienes dudas con un pago puntual? Escríbenos por el chat 💬 con la fecha y el monto y lo revisamos contigo.