Si crees que te cobraron una comisión que no correspondía, acá te explicamos cuándo aplica una devolución y cómo solicitarla.
¿En qué casos se devuelve la comisión?
Devolvemos la comisión cuando el cobro de más se debió a un error nuestro. En esos casos te reintegramos lo que se haya cobrado de más. Cada caso se revisa de forma individual para confirmar qué ocurrió.
Si tenías un descuento o convenio que no se aplicó
Si pagabas con un convenio o promoción vigente (por ejemplo, un beneficio con tu banco o tarjeta) y aun así se te cobró comisión, escríbenos para revisarlo. Si corresponde a un error en la aplicación del beneficio, te devolvemos la diferencia.
Cómo solicitar la devolución
Escríbenos por el chat 💬 con estos datos:
Fecha del pago
Monto pagado y comisión cobrada
Cuenta o servicio que pagaste
Revisamos tu caso y te confirmamos si corresponde la devolución.
¿En qué casos no aplica?
No corresponde devolución cuando la comisión se cobró correctamente según las condiciones vigentes de tu pago.
¿Tienes dudas con un cobro puntual? Escríbenos por el chat y lo vemos contigo.