En Neat la seguridad de tus pagos y datos es una prioridad. Por eso trabajamos con los mismos estándares que usan los bancos y comercios online en Chile, y sumamos capas adicionales de protección dentro de la plataforma.
1. Nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta
Cuando inscribes una tarjeta, el proceso pasa por Webpay de Transbank, que es el procesador autorizado para resguardar tarjetas en Chile. Neat nunca ve ni almacena el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad.
Lo único que vemos para identificar tus tarjetas guardadas es:
La marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
El banco emisor
Los últimos 4 dígitos
Puedes revisar más detalles en ¿Neat registra los datos de mis tarjetas?
2. Usamos cifrado y conexión segura
Toda la información que viaja entre tu dispositivo y Neat se transmite cifrada (HTTPS / TLS), de la misma forma en que lo hacen los bancos. Esto significa que nadie puede interceptar tus datos mientras los ingresas en la app o en la web.
3. PIN para cada pago
Puedes activar un PIN que se te pedirá cada vez que ejecutes un pago. Esto agrega una capa extra para que, aunque alguien tuviera acceso a tu sesión, no pueda realizar pagos sin tu autorización.
Aprende a activarlo en ¿Para qué sirve el PIN?
4. Verificación de identidad
Para ciertos casos sensibles (cambio de correo, recuperación de cuenta, pagos de montos altos) te pediremos verificar tu identidad con cédula vigente y una selfie. Es nuestra forma de asegurarnos de que solo tú puedas operar tu cuenta.
5. Privacidad de tus datos personales
Solo solicitamos los datos personales necesarios para procesar tus pagos e informar correctamente al destinatario. Puedes revisar el detalle en nuestra política de privacidad.
Buenas prácticas que recomendamos
Activa el PIN en tu cuenta.
Usa una contraseña única y robusta para tu cuenta Neat.
Mantén tu correo electrónico actualizado: ahí enviamos confirmaciones y alertas importantes.
Si recibes un correo o mensaje sospechoso que dice ser de Neat, no entregues datos: escríbenos por el chat para validar.
Si tienes cualquier duda sobre la seguridad de tu cuenta o un pago en particular, escríbenos por el chat y te ayudamos 🙌