Una de las mejores formas de aprovechar Neat es dejar que el sistema te avise cuándo una cuenta está por vencer, en vez de tener que estar revisando manualmente. Acá te contamos qué tipos de notificaciones tenemos disponibles y cómo activarlas.
Tipos de notificaciones disponibles
Recordatorios de vencimiento: te avisamos cuando una cuenta inscrita en Neat se acerca a su fecha de pago.
Confirmaciones de pago: apenas el pago se procesa y/o se deposita al destinatario.
Alertas de pago fallido: si una transacción se rechaza o requiere acción de tu parte.
Actualizaciones de NeatPoints y promociones: nuevos puntos acreditados o beneficios disponibles para ti.
Canales por los que te avisamos
Correo electrónico: el canal principal. Se envía al mail asociado a tu cuenta Neat.
Push notifications en la app móvil: alertas instantáneas en tu celular si tienes la app de Neat instalada.
Mensajes dentro de la app/web: banners y avisos cuando ingresas al dashboard.
Cómo asegurarte de recibir las notificaciones
1. Mantén tu correo actualizado
Las alertas más importantes (pago fallido, error de datos, comprobante) llegan al correo. Si cambiaste de mail recientemente, revisa cómo actualizar la información de tu cuenta Neat.
2. Revisa la carpeta de spam
Si los recordatorios no te llegan, busca correos de @neatpagos.com en spam o promociones y márcalos como "no spam" para que el próximo llegue a la bandeja principal.
3. Activa los permisos de notificación en tu celular
Para recibir push:
iOS: Ajustes → Notificaciones → Neat → activa "Permitir notificaciones".
Android: Ajustes → Aplicaciones → Neat → Notificaciones → activa.
4. Tu app actualizada
Las push notifications funcionan en las versiones recientes de la app. Si no las recibes, actualiza desde App Store o Google Play.
¿Quieres una recordatorio más anticipado?
Una alternativa para no atrasarte nunca es activar el pago automático en las cuentas recurrentes: el cargo se hace solo y te llega la confirmación apenas se ejecuta. Revisa ¿Cómo se activa la opción de pago automático?
Si quieres ajustar la frecuencia o el tipo de avisos que recibes y no encuentras la opción, escríbenos por el chat. Estamos trabajando en darte más control sobre tus preferencias 🔔