El PIN es una clave que te pide Neat antes de confirmar un pago. Suma una capa extra de seguridad: aunque alguien entrara a tu cuenta, no podría pagar con tus tarjetas guardadas sin tu PIN. Acá te explicamos cómo activarlo, cambiarlo y qué hacer si lo olvidaste.
¿Para qué sirve el PIN?
Cuando tienes PIN activado, Neat te lo pide antes de ejecutar cada pago y cargar el monto en tu tarjeta. Así, solo tú puedes autorizar transacciones desde tu cuenta.
Cómo activar tu PIN
Entra a Mi Perfil.
Asegúrate de tener verificado el correo asociado a tu cuenta.
Busca la opción de PIN de seguridad y regístralo para dejarlo activado.
Cómo cambiar tu PIN
Si quieres actualizarlo, entra a Mi Perfil > PIN de seguridad y elige la opción >> Editar>> Te llegará un correo para poder editarlo:
Olvidé o quiero desbloquear mi PIN
Si no recuerdas tu PIN o quedó bloqueado tras varios intentos:
Ve a Mi Perfil > PIN de seguridad y elige "Restablecer PIN".
Confirma tu identidad con el equipo por chat.
Define un PIN nuevo.
Si la opción no aparece o sigues sin poder desbloquearlo, escríbenos por el chat 💬 y te ayudamos a restablecerlo.
¿Se bloqueó mi cuenta (no solo el PIN)?
Si lo que ves es un bloqueo de tu cuenta completa y no solo del PIN, revisa Por qué se bloquea tu cuenta y cómo reactivarla.
¿Necesitas una mano? Escríbenos por el chat y lo resolvemos contigo 🔐